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Formations

L’Observateur offre un service de formation sur mesure destiné aux entreprises et aux commerces

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Les cours et les formations

Ces cours, admissibles aux déductions fiscales autorisées, montrent comment maintenir, au sein de l’entreprise, les connaissances nouvellement acquises. Ils s’appuient sur la formation de coachs et sur l’encadrement des entreprises ou commerces dans leurs efforts pour accroître la satisfaction de leur clientèle.

Fort de son expertise des marchés du commerce de détail, la formation et les sessions de coaching de L’Observateur deviennent un atout pour toutes les entreprises à la recherche de nouvelles idées et d’une croissance rapide.

Voici quelques thèmes qui ont été appréciés par les clients de chez Abitibi Consolidated, Le groupe Forzani, Ivanhoé Cambridge, Rona Sherbrooke, Carquest, NAPA, Intrawest-Tremblant, Uniprix, BNC, Astral :

  • Le marketing relationnel : régit l’accueil, la relation entre l’employé et le client
  • La normalisation du service, simple, facile et agréable
  • La croissance : grandir, grossir et passer le flambeau !
  • Conférences thématiques
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Les conférences

L’Observateur vous propose également de surprendre vos cadres, vos gestionnaires, vos employés ou vos actionnaires par le biais d’une conférence dont la formule éprouvée repose sur des statistiques inédites, sur l’anecdote et sur des preuves qualifiées, le tout véhiculé par un thème porteur. La surprise, l’étonnement, voire la provocation, peuvent constituer l’essence d’un message important à communiquer. Une conférence constitue un moyen approprié pour atteindre un objectif important de communication pour une entreprise, une société ou une institution. Voici les conférences que nous vous proposons:

Pensez comme un génie
Où va le monde ?
Ce que ça prend, s’apprend
Tout ce que l’on mesure, s’améliore
La fidélité est dans la satisfaction

Accréditation Emploi-Québec: # 0023170