SONDAGES D'OPINION

L'Observateur possède son propre centre d'appel et s’appuie sur un système informatisé assisté pour réaliser ses enquêtes téléphoniques. Les études de suivi périodique (tracking), les sondages Omnibus mensuels Observateur-Extra© ou les sondages sur mesure peuvent être réalisés selon des normes de qualité éprouvées.

Le traitement de données statistiques est effectué à l’aide des logiciels SPSS et StatXP pour soutenir les recherches qui nous sont confiées.

Des équipes, réparties à travers tout le Canada, peuvent aussi réaliser des entrevues personnalisées en face à face ou par interception aléatoire. Ces équipes peuvent également réaliser des achats en magasin dans le but d'évaluer la qualité relationnelle et le respect des normes de service.