L'OBSERVATEUR à votre service

L'Observateur s'appuie sur une expertise et une expérience unique acquises au Québec, au Canada et aux États-Unis. L'environnement change; l'activité humaine évolue.

Choisir L'Observateur, c'est se doter d'un service direct, d’un service sur mesure personnalisé et efficace, dans un environnement de compétences dédiées à votre succès.

Comment s'informent vos clients?

- 55 % auprès d'un représentant ou un commis
- 47 % par des circulaires
- 27 % auprès d'amis
- 25 % par des dépliants
- 10 % par Internet

Note : plus d’un mode possible.
Source : L’OBSERVATEUR, 2005

L'OBSERVATEUR vous accompagne

L'Observateur vous offre ses compétences dans la recherche et l'atteinte de vos objectifs dans un esprit de proximité, de partenariat et de complicité. Écouter ses clients... c'est profitable

- 53 % des consommateurs choisissent un commerce
  en raison de la bonne attitude du personnel
- 71 % des consommateurs évitent un commerce
  en raison d'une mauvaise attitude du personnel

Principaux facteurs de choix d’un commerce

- 53 % bonne attitude du personnel
- 20 % réputation du commerce
- 17 % offre pertinente
- 7 % prix avantageux
- 3 % publicité, promotion

Source : L’OBSERVATEUR, 2005